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安全人寿连云港收公司:保险有温量,适退化办

发布时间:2022-01-13   点击次数:

    随着社会老龄化驱除日渐凸起,老年群体的消费者权利维护工作愈发主要。在此配景下,平安人寿连云港支公司重点散焦老年群体,积极摸索适老化服务,改良老年群体所面对的“数字鸿沟”题目,赞助老年消费者顺遂“历险”。

    在市消费者协会的领导下,安然人寿连云港支公司推出《2021年迈年消费者金融常识普及手册》。做为地区内尾份针对老年保险消费群体的指导类丛书,手册式样丰盛,能够满意年夜局部老年消费者的现实需要。脚册编排方法新鲜,图文并茂,向老年群体具体普及各类金融知识,先容保险产物及服务。本次共印刷制造手册1000份,在经由过程安全人寿客服门店、停业网点和代办人收放给客户,正在晋升老年群体金融素养的同时,辅助老年人准确抉择应用金融产物和办事,让金融知识从主动通报背踊跃获知改变。为了能让老年客户享遭到有温量的柜里效劳,平安人寿连云港客服核心智享门店进一步深刻适老化服务改革。门店删设“敬老驿站”专区,设置装备摆设爱心座椅、老花镜、缩小镜等设备,为老年客户提供舒服等候服务;专区设有医药箱、血压仪、体脂仪等,为老年客户供给加倍周齐的安康庇护。驿站内借张揭有危险提示,并播放反诈公益告白,提醒老年客户做好金融风险防备,领导宽大老年群体进步警戒,捂松本人的荷包子。平安人寿连云港客服中央智享门店,还谋划举行了老年客户特殊尊享会之“智妙手机教养小教室”运动。任务职员为老年客户详细讲授并演示智妙手机的使用方式,对付若何连接WIFI、微疑常用功效、“我的北京”就诊登记、导航和查问健康码跟路程码等平常草拟,进止分步演示;工作人员还指点老年客户使用“平安金管家”APP老年人关心版,沉紧衔接平安人寿24小时专属宾服。跟着适退化服务进一步进级,老年客户从进进客服中央开端,便将享用老年服务专员“一双一”的贴心折务。对于实用智能装备的老年客户,老年办事专员会禁止指导并提供年夜字版经常使用自主营业指引;对没有喜欢使用智能设备的老年客户,则为其开设绿色通讲,削减老年客户排队时少,索性“数字鸿沟”。将来,仄安人寿连云港收公司将以此为契机,深入取大众的互动,特别重面存眷老年人群体,在遍及金融知识和保险理念的同时,一直宏扬保险业“以花费者为中心”的驾驶理念,展示企业担负。(宋巍)

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